寧夏吳忠：網格服務小紅書，便民利民暖人心

　　“阿姨，我來給您送‘小紅書’啦！這是社區制作的便民服務‘小紅書’，里面有社區干部的聯系方式，還有辦事政策流程，您只要翻翻冊子就能解決小問題……”在寧夏回族自治區吳忠市利通區勝利鎮新華社區石油北院，網格員正拿著社區新推出的便民服務‘小紅書’向居民耐心講解著，并入戶發放，主動解決群眾困難訴求。

　　書中內容涵蓋網格長（員）、微網格長（員）、以及睦鄰紅管家的姓名和聯系電話等基本信息，居民群眾可以隨時撥打電話咨詢業務、反映情況、提出意見和建議，確保居民群眾反應的矛盾糾紛、信訪等各類問題及時化解。還有準生證辦理材料、低保申請辦理材料、如何判斷燃氣是否泄漏、溺水如何自救等民生政策、生活常識。居民無論遇到什么問題，總有一個電話，一張服務卡片能幫忙，真正實現“小事不出門，大事不出社區”。
　　“‘有事請您聯系我’不只是一句口號，更是社區對居民鄭重的承諾！”社區黨委書記馬芳介紹道，制作便民服務‘小紅書’的初衷是讓網格內居民真正認識了解網格，也使網格長真正走入網格居民的生活，帶動居民積極性，讓更多的居民為建設美好小區，幸福家園獻計獻策。同時，也為居民減少了大事小事來回跑的麻煩，有效節省辦事時間，進一步拓寬、暢通居民群眾辦事渠道，架起社區黨委和居民溝通服務的連心橋，更為社區兩委班子成員責任上緊了發條。
　　真心實意解民憂，便民服務暖人心。下一步，新華社區將繼續堅持為民服務的理念，常態化持續推進便民服務活動落實落地，真正做到“民有所愿，我有所為”，不斷增強居民群眾的幸福感。（作者：曹喆）