創新構建“四微”模式 提升社區治理民生溫度

　　近年來，黑龍江省齊齊哈爾市訥河市通江街道通江社區緊盯群眾需求，不斷創新活動參與方式，創新服務載體，創優治理模式，以社區“微治理”撬動群眾“大幸福”。

　　微議事解決治理難題

　　為進一步匯民意、集民智、聚民力，促民生，推進居民自治，通江社區在網格服務站設民主協商議事廳，成立微議事委員會，明確“五議五不議”內容和工作流程，開展微議事，實現微治理。微議事委員會2023年成立以來，已開展微議事10次，議定了“七一”文藝演出、社區人大代表議事會例會，聯系物業清掃嘉泰名苑小區垃圾，及時解決了大興安嶺樓、石油樓一樓商鋪、五校樓豆腐坊下水跑冒問題，對北市綜合樓、騰達樓樓體維修進行了討論，形成了大事共議、實事共辦、急事共商、難事共解的治理格局，社區居民的歸屬感和幸福感明顯增強。
　　微服務提升治理溫度

　　通江社區將轄區內的“能人”召集起來，成立了八支志愿者服務隊，充分發揮“能人”優勢，幫助轄區內獨居、行動不便、生活困難的群體解決下樓難、買菜難、買藥難、做家務難等生活難題，進一步促進了社區和諧。2023年，社區網格服務站聯合駐區單位、轄區內有技術專長的“能人”、志愿者，為轄區內老幼婦孺群體開展義務理發12次、義診1次、眼科健康檢查1次；為轄區內行動不便老人入戶理發324人次、幫助解決生活難題1000余件次。通過不斷優化服務供給、提升服務質量，在細“微”之處情暖居民，居民群眾滿意度進一步增強。
　　微積分增強治理活力

　　通江社區探索并建立了居民道德銀行積分兌換獎品機制，鼓勵居民積極參與到社區治理的各種工作中，從而讓更多的居民成為社區治理的參與者、管理者、分享者。社區根據居民參與各項活動的參與情況及效果進行評價積分，并按季度進行兌換獎品。截至目前，已成功兌現一次，共有27位居民兌換了積分。通江社區積分制的實行，既展現了新時代文明新的風向標，又激勵著居民在參與社區治理工作上由“要我參與”向“我要參與”的轉變，實現了以“小獎品”匯聚“大動力”。
　　微調解促進社區和諧

　　通江社區堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，在街道“四所一庭一中心”聯調聯動機制統籌下，積極探索“微調解”理念，大力構建網格化、精細化調解機制，社會和諧指數不斷提升。以社區網格為單位，統籌網格員、社區工作人員、人民調解員、法律明白人、志愿者等各方力量，組成“微調解”隊伍，對家庭糾紛、鄰里糾紛、物業糾紛等矛盾問題從源頭入手，抓早抓小抓超前，調紛止爭解民憂，達到小事不出網格、大事不出社區、難事不出街道的效果。“微調解”隊伍成立以來，已化解各類矛盾糾紛28起，有力促進了轄區和諧穩定。